Descubra lo mejor de Portugal
¡Bienvenido a Cooltour Oporto!
En Cooltour Oporto, tenemos un propósito singular: desvelar el verdadero Portugal a nuestros compañeros de viaje con auténtica pasión y dedicación. Nuestra especialidad son los viajes privados y en pequeños grupos, garantizando un encuentro íntimo y personalizado con las maravillas de Portugal.
Como apasionado Tour Operador y Agencia de Viajes arraigada en el corazón de Oporto, nuestro lienzo principal es la encantadora región de Oporto y el Norte de Portugal. Sin embargo, nuestra pasión por los viajes no tiene límites, y con frecuencia ampliamos nuestros horizontes para incluir destinos cautivadores como Lisboa, el soleado Algarve, la exótica Madeira, las prístinas Azores, y más allá.
Nuestros viajes están diseñados para ofrecerle una gran variedad de opciones. Puede optar por actividades prediseñadas que prometen una mezcla equilibrada de inmersión cultural y paisajes inspiradores. Alternativamente, si busca una experiencia verdaderamente única y personalizada, nuestro equipo se dedica a crear viajes a medida que se ajusten perfectamente a sus deseos, tanto si viaja solo, en familia o en grupo. Su viaje debe ser tan único como sus sueños.
Cooltour Oporto es más que una empresa de turismo; somos su puerta personal al corazón y al alma de Portugal. Nuestro compromiso es transformar su pasión por los viajes en recuerdos vívidos y entrañables. Únase a nosotros y juntos exploraremos la belleza, la cultura y el patrimonio de este extraordinario país. ¡Descubra Portugal como nunca antes con Cooltour Oporto!
Propósito, misión y visión
Propósito
Proporcionar experiencias inolvidables que conecten íntimamente a los viajeros con la auténtica belleza de Portugal, su rica historia, su variada gastronomía y la calidez de sus gentes.
Misión
En Cooltour Oporto, nuestra misión es proporcionar tours inmersivos que conviertan momentos en recuerdos para toda la vida. Nuestro objetivo es establecer un nuevo estándar de excelencia en la industria de viajes, ofreciendo viajes únicos por el Norte de Portugal y más allá. Con un meticuloso diseño de itinerarios y un servicio personalizado, guiamos a los viajeros a través de los cautivadores paisajes y la rica cultura de Portugal.
Visión
Visualizamos a Cooltour Oporto como la plataforma líder de tours privados y en pequeños grupos para viajeros culturales que buscan descubrir los tesoros escondidos de Portugal. A través de un turismo responsable y un compromiso auténtico, pretendemos impactar positivamente a las comunidades con las que trabajamos, dejando un legado duradero que resuene mucho más allá de la experiencia de viaje.
10 VALORES Y INTENCIONES DE SERVICIO
Crear relaciones
1
Promover relaciones significativas, esforzándonos por hacer de cada cliente un amigo leal de Cooltour Oporto.
Satisfacer todas las necesidades
2
Responder a los deseos y necesidades expresadas y no expresadas de nuestros clientes.
Crear momentos únicos
3
Tener la capacidad de diseñar experiencias distintivas, inolvidables y personalizadas para nuestros clientes.
Impulsar la innovación, la sostenibilidad y elevar las experiencias
4
Buscar activamente oportunidades de innovación y turismo responsable, mejorando la calidad de nuestras experiencias turísticas.
Cultivar la educación, el entretenimiento y la inspiración
5
Dedicación a enriquecer las experiencias de nuestros clientes con conocimientos educativos, entretenimiento agradable e inspiración significativa.
Responsabilidad y resolución
6
Asumir la responsabilidad y resolver con prontitud las preocupaciones y problemas de nuestros clientes, garantizando su satisfacción. "Pies de pato".
Ambiente de equipo
7
Contribuir a un entorno de trabajo colaborativo que se nutre del trabajo en equipo y de una comunidad positiva.
Siempre aprendiendo
8
Abrazar el aprendizaje y el desarrollo continuos para estimular el crecimiento personal y profesional.
Presentación profesional
9
Enorgullecerse de la apariencia, el lenguaje y el comportamiento.
Garantizar la seguridad en todo momento
10
Dedicación a crear un entorno seguro y prevenir accidentes, haciendo que nuestras salidas sean seguras y cómodas para todos.